中信東京之星 獲日官方機構表揚


中信東京之星 獲日官方機構表揚

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2014年東京之星加入中國信託集團後業務策略創新,3年來的努力獲得當地市場認同。圖爲2014年中國信託攜手東京之星感謝酒會,邀請多位臺、日貴賓到場盛況。(中國信託銀行提供)

中國信託商業銀行長期致力於打造「臺灣第一、亞洲領先」的領導品牌,旗下子行日本東京之星銀行(東京之星)榮登日本財政官方金融專業期刊《金融財政事情》當地績優銀行專欄。

該文以〈東京之星銀行重視客戶需求,有效協助生涯理財規畫〉標題報導,由日本最權威、美國與歐盟均覈准之信評機構(Japan Credit Rating Agency, Ltd.,簡稱JCR)首席分析師炭谷健志撰擬,內文強調東京之星個人金融業務創新營運策略,跳脫日本傳統「只推銷商品,但無完整規畫」的營運模式,從客戶角度提供全方位生涯理財規畫服務,在保守的日本金融環境中成功創造差異。

本篇專文強調東京之星個人金融業務具有三大優勢,首先是東京之星獨特的經營模式,員工接受SPIN(Situation-Problem-Implication-Need Payoff)國際級接待課程,擅長經營客戶關係。東京之星產品團隊有效掌握日本高齡化趨勢,推出逆向抵押型房貸(以房養老商品),居同業領先地位。

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其次,作者讚揚東京之星的優勢爲將創意付諸實踐的行動力,透過高達80%回收率的問卷結果進行分析,用心改善服務內容以提高客戶滿意度。

最後,作者亦強調東京之星的營運系統優化有成,理財專員可清楚瞭解客戶於自行及他行之資產情況,幫助客戶以更宏觀的角度規畫理財策略,延伸該行競爭優勢。

2014年東京之星加入中國信託,中國信託銀行經營團隊即提供客羣行銷策略、銷售部隊管理、理財諮詢等成功經驗,進行成長規畫專案,執行一連串轉型計劃,例如規畫以各分支據點之資源提供有生涯規畫需求的富裕客羣,包含投資、保險、稅務及不動產之專業理財諮詢服務,經營3年來績效顯著,已提升東京之星理財服務諮詢範圍、產品申購率及銷售金額,而放款業務部分則因應日本高齡化趨勢,持續優化東京之星領先市場的以房養老商品,滿足客戶多元理財需求。

中國信託銀行將持續借由綿密且強大的營運據點,以及經營經驗,以明確的客羣策略爲經營藍圖,與14個國家及地區,258個海內外營業據點共同成長,穩健邁向「臺灣第一、亞洲領先」的金融機構領導品牌。

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